Depois de alguns anos de ajuste ao “novo normal” do trabalho, uma coisa ficou clara: boa liderança faz toda a diferença. Na Cheesecake Labs, o desenvolvimento de liderança sempre foi prioridade, e os desafios do trabalho remoto tornaram essa missão ainda mais crítica.
Então, como formamos os melhores líderes Cheesecake? Esta é a nossa receita secreta.
Por que investir em desenvolvimento de liderança?
Boa pergunta. Todos os nossos “Cakers” vivem os valores da Cheesecake Labs:
- Tenha senso de dono e seja responsável
- Respeite as pessoas e valorize as diferenças
- Colabore e ajude os outros a crescer
- Entregue um serviço WOOOW
E acreditamos que a melhor forma de honrar esses valores é pelo desenvolvimento pessoal e profissional. Por isso mantemos várias iniciativas de desenvolvimento de liderança, para dar a cada Caker o suporte de que precisa e ajudar cada líder a chegar no seu melhor.
O que liderança significa na Cheesecake Labs
Liderança começa na contratação. Procuramos pessoas naturalmente curiosas e com autoconhecimento quando contratamos novos Cakers (algo que fizemos muito nos últimos anos, até chegarmos a 100 Cakers). Autoconhecimento é a base para se tornar um bom líder. Afinal, você precisa saber gerenciar e liderar a si mesmo antes de liderar outras pessoas com segurança.
E esse autoconhecimento também ajuda a criar um time coeso. Antes da pandemia, éramos um time unido, trabalhando junto em um escritório. Mas tivemos que nos adaptar ao trabalho remoto, como o resto do mundo. Hoje a Cheesecake Labs é uma empresa remote-first, e cada pessoa trabalha de onde faz mais sentido para ela. A transição para o remoto total não foi fácil, mas temos orgulho de dizer que não só sobrevivemos como crescemos fora do escritório. E isso se deve, em grande parte, à nossa cultura ágil, que valoriza transparência e responsabilidade.
Os líderes da Cheesecake Labs se concentram em criar vínculos entre as pessoas do time e em construir um ambiente de trabalho acolhedor e seguro. Como o Guilherme Rodrigues aprendeu no nosso programa de aceleração de liderança: “Erros não são erros, são lições. E com a ênfase em ‘aprender fazendo’, consigo pegar todos os conselhos que ouço e colocar em prática na hora.”
Esse é um lema que seguimos: erro não é fracasso. É oportunidade de aprendizado. E criar um ambiente onde as pessoas se sintam seguras para errar é essencial para o sucesso de todo mundo.
Toda voz é ouvida
Mas o fato de algumas pessoas terem títulos como “Tech Lead” não significa que sejam as únicas lideranças da empresa. Cada Caker é líder do seu jeito. E a nossa cultura de feedback e comunicação é essencial para manter uma empresa em que todo mundo tem voz. Sim, lideranças mais sêniores dão feedback para Cakers mais juniores, mas o feedback corre nos dois sentidos. Qualquer pessoa pode dar feedback para qualquer pessoa na Cheesecake Labs.
E todo mês rodamos um Employee Net Promoter Score, em que conversamos com cada Caker para entender como a pessoa está no trabalho, quais preocupações tem e que feedback quer dar. Não queremos formar “chefes”. Na Cheesecake Labs, queremos desenvolver líderes humanos. Nossos líderes escutam as pessoas com quem trabalham, não só pelo negócio, mas pela felicidade e pelo bem-estar de todo mundo.
Autonomia é essencial
Dá para ir ao mercado e comprar um cheesecake pronto, sem esforço nenhum. Mas às vezes vale mais a pena fazer um do zero. Com desenvolvimento de liderança é a mesma coisa. Quem passa pelo nosso programa não aprende só a distribuir tarefas e projetos: também executa o trabalho.
Acreditamos que essa é a melhor forma de criar líderes seguros e empáticos. Liderança não é gerenciar pessoas à distância. É se colocar no lugar do time: lembrar como era quando você estava naquela posição, saber de que ajuda e apoio precisaria e oferecer exatamente isso.
Estratégia, cultura e conexão
O trabalho remoto deixou claro que liderança é essencial. Como não nos vemos mais no escritório, nossos líderes precisam ser o principal ponto de contato entre o time e a empresa, e também entre as próprias pessoas do time. Cada líder da Cheesecake funciona como um ponto central, conectando quem trabalha com ele à estratégia, à cultura e aos valores da empresa.
É essa conexão que permite aos Cakers acompanhar o ritmo acelerado dos projetos que assumimos. Tudo aqui anda rápido, e cabe às lideranças garantir que ninguém fique para trás. Os líderes escutam e apoiam seus times sempre que necessário, e mantêm reuniões e check-ins regulares para que todo mundo esteja alinhado.
Manter a roda girando
Tudo o que fazemos na Cheesecake Labs é um processo de troca, nos dois sentidos. Com a formação de líderes não é diferente. Por mais que ensinemos sobre desenvolvimento de liderança, habilidades de gestão e técnicas de resolução de conflitos (tudo isso faz parte dos nossos programas de formação), é indispensável que quem está em treinamento receba feedback das pessoas que lidera. E é aí que a nossa estrutura horizontal faz diferença. Como todo Caker já está acostumado a dar feedback para qualquer pessoa, os times precisam se sentir à vontade para falar sobre a performance e a gestão das suas lideranças.
E, como organização enxuta, um dos nossos objetivos mais importantes é seguir resiliente. A mudança vai chegar. Todo mundo já viu isso acontecer. Conseguir se adaptar, ajustar e mudar o que for preciso é crítico para o sucesso.
É aí que esse processo de troca mostra o seu valor. Se algo não está funcionando, paramos para discutir e então encontramos uma solução ou redesenhamos o processo para atacar melhor o problema.
A Cheesecake Labs passou por uma transformação enorme, de startup pequena a empresa em ritmo acelerado, e o compromisso de se manter ágil e leve ajudou em cada etapa dessa jornada. É por isso que um programa de desenvolvimento de liderança é essencial.
O caminho até a liderança
Resumindo: como você sai de um babybel mini cheese (ou de um Cupcaker, como chamamos nossos trainees) para virar figurão na Cheesecake Labs? É assim que funciona:
- Primeiro, você aprende fazendo. Todo Caker já começa o primeiro dia com uma checklist de tarefas para concluir, perguntas para responder e pessoas para conhecer. Se você quiser se tornar líder na empresa, vamos incentivar esse caminho desde o dia um.
- Depois, você aprende a fazer o que diz. Nossos valores não são um papel na parede. Eles pesam em tudo o que fazemos. Por isso buscamos sempre formas de manter a responsabilidade, a mente aberta, a colaboração e o melhor trabalho possível. E quando dizemos “nós”, falamos de todos os Cakers, em qualquer nível de carreira.
- Em seguida, se você quiser virar líder na Cheesecake, pode entrar em um dos nossos programas de desenvolvimento de liderança. Esses programas mostram os detalhes da gestão de times e ensinam habilidades importantes. Você aprende a conduzir um time, a gerenciar responsabilidades, a resolver conflitos, a ser empático e emocionalmente disponível para as pessoas com quem trabalha, e muito mais.
- Por fim, você continua. Continua aprendendo, continua se movendo, continua trabalhando. Na Cheesecake Labs não desaceleramos. Buscamos sempre melhorar a nós mesmos e a empresa, e acreditamos que quanto mais você coloca, mais você tira. Cada Caker se dedica a evoluir no pessoal e no profissional. Estamos sempre prontos para mudar e sempre prontos para aprender.
Venha ser um Caker no time da Cheesecake Labs
Se você quer saber mais sobre como é ser um Caker, leia o nosso post Como é trabalhar em uma empresa top 10 de apps mobile. E se você acha que tem o que é preciso para chegar lá, dê uma olhada nas vagas abertas. Vamos adorar falar com você.
