Case / EdTech / Experiências conversacionais

Educação corporativa dentro do WhatsApp. 80 mil+ alunos, zero apps para baixar.

A LYS Academy transformou o app que os alunos já abrem todos os dias em sala de aula. A Cheesecake Labs projetou e desenvolveu a plataforma conversacional por trás disso: um construtor de cursos, um painel de tutores e uma experiência nativa no WhatsApp para os alunos, sem nenhum app para instalar.

Uma conversa com a LYS Academy no WhatsApp, em um celular: um lembrete sobre a aula anterior e a lição do Dia 02.

A plataforma da LYS Academy entregou cursos corporativos para:

Clientes

Plataforma e parceiro

A Cheesecake Labs projetou e construiu uma plataforma de aprendizagem nativa no WhatsApp para a LYS Academy, prova de que experiências conversacionais, baseadas em agentes, podem sustentar um produto real em escala dentro dos apps que as pessoas já usam todos os dias.

Uma força de trabalho que nunca senta à mesa.

Há mais de 15 anos, a LYS Academy treina equipes externas de grandes empresas: motoristas, representantes de campo e vendedores porta a porta que raramente veem uma mesa, quanto mais um notebook ou um portal de aprendizagem.

01 / Opt-in

O bot pede permissão antes de enviar qualquer conteúdo.

02 / Lição

Vídeo, áudio, texto ou imagem, entregues no chat.

03 / Quiz

O aluno responde com um toque. O feedback é imediato.

04 / Acompanhamento

Os tutores entram pelo painel quando alguém trava.

A oportunidade veio com os smartphones. Mais de 93% dos brasileiros usam o WhatsApp todos os dias, então a sala de aula já estava no bolso de cada aluno. A questão era como chegar até ela oficialmente, em escala e sem virar spam.

A LYS precisava reduzir o trabalho operacional dos tutores, permitir que eles conversassem com cada aluno pelo WhatsApp e acompanhassem o progresso, além de dar a cada cliente corporativo o seu próprio fluxo de curso. Tudo isso em uma única plataforma escalável, integrada oficialmente ao WhatsApp.

Uma plataforma. Três experiências. Zero downloads.

A Cheesecake Labs cuidou do design de produto e da engenharia de backend e frontend para todos os lados da conversa: quem cria os cursos, os tutores que os conduzem e os alunos que aprendem.

01 / Super Admin

Cada cliente corporativo ganha o seu próprio fluxo de curso.

Cada cliente precisa de uma jornada de aprendizagem diferente. Mapeamos todos os tipos de mensagem (texto, vídeo, áudio, quiz, imagem) e projetamos um construtor de fluxos flexível para criar e gerenciar cursos. O backend administrativo roda em Python e Django.

O construtor de cursos do Super Admin da LYS: uma lista de clientes e um fluxo de boas-vindas do Dia 1 com mensagens de texto, vídeo, áudio, quiz e imagem.

02 / Tutor Panel

Tutores conversam com milhares de alunos a partir de uma única caixa de entrada.

Inspirado no WhatsApp Web, o painel permite que os tutores enviem e gerenciem todas as conversas com os alunos e acompanhem o progresso dos cursos em um só lugar. Construímos o frontend em React e o backend em Python e Django, com o Twilio entregando cada mensagem pela API oficial do WhatsApp.

O painel de tutores da LYS: uma lista de conversas com alunos ao lado de um chat aberto com mensagens de áudio e de aula.

03 / Interface do aluno

O aprendizado acontece no app que os alunos já usam.

Os alunos nunca baixam nada. Seguindo as boas práticas do Twilio e do WhatsApp para evitar spam, um bot pede permissão antes de enviar qualquer conteúdo e depois usa a janela de mensagens de 24 horas para entregar lições, quizzes e lembretes com eficiência.

Resultados que importam

Mensagens: 2M+; enviadas e recebidas pelo WhatsApp
Alunos: 80 mil+; treinados sem instalar um novo app
Conclusão: 70%+; dos usuários concluem todo o conteúdo do curso

Prova de que produtos conversacionais, baseados em agentes, podem alcançar escala corporativa sem pedir que ninguém instale nada novo. Marcas como Uber, Natura e Coca-Cola treinaram suas equipes dessa forma.

Principais tecnologias

WhatsApp Business API + Twilio
Integração oficial com o WhatsApp via Twilio, enviando e recebendo milhões de mensagens de curso com confiabilidade.
Python + Django
Backend do Super Admin e do Tutor Panel: fluxos de curso, tipos de mensagem, alunos e acompanhamento de progresso.
React
Frontend do Tutor Panel, com uma interface inspirada no WhatsApp Web que os tutores dominam sem treinamento.
Opt-in + lógica de sessão de 24h
Bot que pede permissão primeiro e automação da janela de mensagens, mantendo a entrega em conformidade, livre de spam e com custo eficiente.

Construindo um agente de IA dentro de um app de mensagens?

Nós já entregamos um em escala. A Cheesecake Labs projeta e desenvolve produtos conversacionais, baseados em agentes, que encontram os usuários dentro dos apps que eles já usam.

Agende uma conversa >