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Construindo o ecossistema de fidelidade Uau CAIXA: um único fluxo de entrega para muitos times, produtos e parceiros

A Cheesecake Labs desenvolve o app de fidelidade Uau CAIXA, o clube web e a espinha dorsal de integrações da Minu, mantendo vários squads ágeis e auditáveis com um fluxo de trabalho apoiado em Jira, Figma e Claude.

Duas telas do app Uau CAIXA: confirmação de compra e a home para quem ainda não fez login.

Entregue para a Minu e para o programa de fidelidade Uau CAIXA

Sobre o cliente

Recompensas que constroem relacionamentos reais

A Minu une tecnologia e marketing para engajar consumidores com recompensas instantâneas. Fundada em 2007 e sediada em São Paulo, faz parte do Consórcio Sirius, grupo por trás do Uau CAIXA, o programa de fidelidade dos cartões de crédito da CAIXA Econômica Federal.

2007: Fundada em São Paulo
6M: Recompensas entregues por mês, em média
R$ 80M: Em recompensas por mês
5M: Consumidores alcançados

O desafio

Uau CAIXA não é um produto. É um ecossistema.

Ele conecta a CAIXA, empresas parceiras e iniciativas que elevam a qualidade de cada produto ao seu redor. Isso significa vários times tocando vários projetos, com dezenas de contextos de negócio diferentes ao mesmo tempo.

O desafio era manter a resiliência alta e lidar com os imprevistos de projetos reais, equilibrando velocidade e qualidade, enquanto o programa ganhava escala nacional.

01 / O contexto

Um ecossistema, dezenas de contextos

Cada frente do programa tem seus próprios parceiros, regras e prazos: acúmulo de pontos, resgates, campanhas, segmentação e integrações com parceiros. Sem uma forma de trabalho compartilhada, cada novo integrante do squad teria que reaprender como cada projeto funciona.

A Minu precisava de um parceiro capaz de entregar em todas essas frentes ao mesmo tempo, e de continuar previsível quando os planos mudassem.

Uau CAIXA

Ecossistema de fidelidade

Acúmulo de pontos
Resgates
Campanhas
Segmentação
Integrações com parceiros
Clientes de cartão CAIXA

02 / A parceria

Um squad dedicado dentro do consórcio

Desde julho de 2025, a Cheesecake Labs atua como time dedicado da Minu, com engenheiros de backend, frontend, mobile, UX/UI e QA.

Em 2026, a parceria cresceu com um segundo time dedicado aos produtos próprios da Minu, para além do Uau CAIXA.

Time dedicado / Minu

Backend
Frontend
Mobile
UX/UI
QA

Jul 2025Time dedicado começa no Uau CAIXA
Abr 2026App Uau CAIXA é lançado no iOS e no Android
2026Segundo time dedicado para os produtos próprios da Minu

O objetivo

Um fluxo de entrega simples o bastante para ser replicado em todos os squads e projetos, com SLAs curtos e auditáveis e uma curva de aprendizado baixa para quem chega ao time.

01
Um sistema de trabalho
02
Transparência total
03
IA, com uma pessoa dando a palavra final

01 / Ações do dia a dia
Recompensa ações digitais como check-ins, missões, indicações e escaneamento de notas fiscais
02 / Vitrines personalizadas
Exibe vitrines de ofertas personalizadas com base no comportamento de cada usuário
03 / Mensagens hipersegmentadas
Envia notificações in-app e mensagens hipersegmentadas
04 / Acessível por design
Conta com uma versão acessível para que todos os clientes de cartão possam participar

Três telas do app Uau CAIXA: categorias de produtos, troca de pontos e a home.

Por dentro

The Chassi: uma espinha dorsal para todos os parceiros

Serviços parceiros

Motor de pontos
Marketplace
Milhas aéreas

Adaptadores

Adaptador
Adaptador
Adaptador

The Chassi

Backend modular

Mesmos endpoints, todos os canais

App Uau CAIXA
Clube Uau web
Mini app

Um núcleo modular

No centro está o Chassi, um backend modular que orquestra todos os serviços parceiros. Cada tipo de serviço, como o motor de pontos, o marketplace ou as milhas aéreas, se conecta por meio do seu próprio adaptador.

Novo parceiro, novo adaptador

Quando um parceiro ou fornecedor muda, só um novo adaptador é construído, e não a aplicação inteira. O clube web, o app e o mini app consomem os mesmos endpoints, em conformidade com a LGPD.

01
Sistema de trabalho
Jira, Figma e Claude são as ferramentas padrão. Toda rota começa ouvindo o cliente, preparando o contexto e assumindo o compromisso com SLAs curtos e auditáveis.
- Jira
- Figma
- Claude
02
Transparência
A Minu tem acesso total ao nosso sistema de trabalho. Cada entrega, linha de código e decisão pode ser verificada e auditada, inclusive quando as coisas não saem como planejado.
- Boards compartilhados
- Trilha de auditoria
03
IA
Automação de CI/CD somada a Claude e Cursor para desenvolvimento, code review e automações.
- Claude
- Cursor
- CI/CD

Etapa final

Sempre humano: um code review final no GitHub antes de qualquer coisa ir para produção.

Em resumo

Tudo o que entregamos para o ecossistema Uau CAIXA

01
App Uau CAIXA + versão acessível
O app de fidelidade para os clientes de cartão CAIXA, com uma versão totalmente acessível
02
Clube Uau web
A versão web do clube de fidelidade
03
Middleware de crédito de pontos
O serviço que credita os pontos na conta dos participantes
04
Ferramenta de hipersegmentação
Direciona campanhas e mensagens para segmentos precisos de usuários dentro do app
05
Plataforma de landing pages
Monta páginas de campanha a partir de mecânicas plug-and-play
06
The Chassi
Um backend modular que permite aos parceiros do ecossistema se conectarem por meio de adaptadores