MercadoLibre é um marketplace de e-commerce e a empresa mais valiosa da América Latina.
Eles consultaram a Cheesecake Labs para prototipar uma nova Skill para Alexa e explorar formas inovadoras de as pessoas pesquisarem produtos usando voz.
Desafio de Design por Voz (Voice Design Challenge).
Com o surgimento de dispositivos de casa inteligente como o Amazon Echo, a pesquisa por voz está começando a crescer em popularidade exponencialmente. 41% dos adultos usam a pesquisa por voz pelo menos uma vez por dia. O principal desafio com essa tecnologia é replicar uma experiência empolgante, natural e humana.
O MercadoLibre nos procurou com a ideia de permitir que as pessoas pesquisassem seus produtos e descobrissem preços por meio da voz na Alexa.
Por padrão, a Alexa pesquisa preços de produtos na Amazon. Com uma skill da Alexa, as pessoas podem pesquisar diretamente no marketplace do MercadoLibre. Graças à nossa experiência com essa tecnologia em outros dois projetos, a Cheesecake Labs foi a escolha óbvia para entregar o projeto piloto.
Descubra Preços (Discover Prices).
Os usuários podem descobrir preços de produtos diretamente do aplicativo piloto de voz do MercadoLibre, com as mãos livres.
Usabilidade da Pesquisa por Voz (Voice Search Usability).
A jornada do usuário através de uma interação de pesquisa por voz é provavelmente a faceta mais complexa da criação de uma experiência de pesquisa por voz. Isso porque ela precisa parecer (e em muitos aspectos é) uma interação completamente fluida e natural.
Simultaneamente, a interação precisa ser muito precisamente orquestrada e prevista. A equipe considerou todas as opções e possibilidades que poderiam ocorrer durante uma interação por voz.
Pronto para levar sua experiência de compras para o próximo nível?
Você não precisa esperar que a Pesquisa por Voz se torne popular.
A equipe da Cheesecake Labs está disponível para consultoria especializada e insights sobre a criação de experiências de compras de alto valor.