MercadoLivre é um marketplace de comércio eletrônico e a empresa mais valiosa da América Latina.
Eles consultaram a Cheesecake Labs para criar um protótipo de uma nova Alexa Skill e explorar maneiras inovadoras de as pessoas pesquisarem produtos usando a voz.
Com o surgimento de dispositivos domésticos inteligentes como o Amazon Echo, a popularidade da pesquisa por voz está crescendo exponencialmente. No mundo, 41% dos adultos usam a pesquisa por voz pelo menos uma vez por dia. O principal desafio dessa tecnologia é reproduzir uma experiência emocionante, natural e humana.
O MercadoLivre veio até nós com a ideia de permitir que as pessoas pesquisassem seus produtos e descobrissem os preços por meio de voz no Alexa.
Por padrão, com a Alexa você pesquisa preços de produtos na Amazon. Com uma nova Alexa Skill, as pessoas podem pesquisar diretamente no marketplace do MercadoLivre. Graças à nossa experiência com essa tecnologia em dois outros projetos, a Cheesecake Labs foi a escolha óbvia para entregar este projeto piloto.
Os usuários podem descobrir os preços dos produtos diretamente do aplicativo de voz piloto do MercadoLibre, sem usar as mãos.
A jornada do usuário por meio de uma interação de pesquisa por voz é provavelmente a faceta mais complexa da criação de uma experiência de pesquisa por voz. Isso porque ele precisa aparecer como uma interação completamente fluida e natural.
Simultaneamente, a interação precisa ser orquestrada e prevista com muita precisão. A equipe considerou todas as opções e possibilidades que poderiam ocorrer durante uma interação por voz.
