Expandindo a plataforma de assinatura de carros da FINN nos EUA com low-code
De apenas 10 carros na rua para mais de 7.000, a FINN está em hipercrescimento nos EUA.
A FINN é uma empresa alemã que está reinventando a posse de carros, substituindo os contratos de leasing de longo prazo por assinaturas flexíveis de curto prazo. O serviço entrega o carro na sua porta e inclui seguro e manutenção em um pacote completo.
Além disso, com mais flexibilidade do que os contratos de leasing tradicionais, você pode assumir o volante de um carro novo a cada seis ou doze meses.
Com a ajuda da Cheesecake Labs, a FINN expandiu seu modelo único de assinatura de carros para 12 estados e rapidamente aumentou sua base de assinantes nos EUA.
Resultados alcançados.
Mais de 1.200 pessoas nos EUA estão atualmente inscritas no serviço da FINN.
As ferramentas internas desenvolvidas pela Cheesecake Labs têm tido um uso significativo, com mais de 6.000 visualizações de página por mês.
Uma solução inovadora com desafios nos bastidores.
A oferta da FINN é de ponta, mas nos bastidores, a startup enfrentou vários desafios, incluindo a necessidade de mais organização, estrutura e automação.
A FINN dependia de tecnologias mais antigas, como planilhas manuais e e-mails. Para o lançamento inicial e uma frota pequena, isso funcionou bem — eles lançaram nos EUA com apenas dez carros na rua. Mas estava claro que algo precisava mudar para alcançar o crescimento em hiperescala de que precisavam.
Expandindo as operações da FINN com escala e velocidade.
Por isso, a FINN entrou em contato com a Cheesecake Labs. A adoção da abordagem de uma equipe de desenvolvimento dedicada significou que a Cheesecake Labs ajudou a equipe de engenharia existente da FINN a automatizar seus processos e a eliminar as planilhas de seu fluxo de trabalho. E o modelo nearshore da Cheesecake Labs tornou a comunicação e a colaboração contínuas e simples durante todo o projeto.
Transformar o backend e as ferramentas internas da FINN foi essencial. A Cheesecake Labs construiu as ferramentas de atendimento ao cliente e operacionais da FINN, bem como alguns recursos-chave para o portal do cliente, permitindo que usuários e membros da equipe realizem tarefas como pedidos ou alterações de conta de forma fácil e eficiente.
Soluções low-code foram fundamentais para o sucesso.
Soluções low-code foram críticas para ajudar a FINN a escalar rapidamente, com ferramentas como Make e Retool simplificando o desenvolvimento de fluxos de trabalho automatizados e de fácil manutenção. A Cheesecake Labs utilizou esses aplicativos no-code/low-code para entregar rapidamente uma solução inicial personalizada para as necessidades da FINN, seguida de recursos adicionais.
O princípio orientador da FINN, "Faça, repita, automatize", foi realizado com a abordagem low-code, permitindo a automação de todos os aspectos das operações da empresa.
A Cheesecake Labs também criou soluções personalizadas, modificando ferramentas existentes para o mercado norte-americano, incluindo um sofisticado sistema de inventário, ferramentas de gerenciamento de parceiros HubSpot, páginas de visão geral de carros, um sistema de ofertas e lances, e uma estrutura para gerenciar pedidos de parceiros.
Usando Node.js, Typescript e um banco de dados PostgreSQL, a Cheesecake Labs automatizou as operações da FINN nos EUA, integrando ferramentas externas como BigQuery, Airtable, S3 e HubSpot.
Veja o que a FINN teve a dizer sobre o nosso trabalho conjunto.
Não seríamos capazes de operar com tanta eficiência quanto operamos sem a Cheesecake Labs. De uma perspectiva de negócios, uma de nossas métricas é o número de transações processadas por equivalente em tempo integral (FTE), que se refere ao número de funcionários por transação. Graças à Cheesecake Labs, estamos escalando nossa equipe de forma muito mais eficiente nos EUA. Além disso, as ferramentas de atendimento ao cliente que eles construíram permitem que nossa equipe de atendimento ao cliente faça seu trabalho com mais eficiência.
Martin P. Rufo
Vice-presidente de Operações
Conte com nossa equipe de especialistas para capacitar e expandir sua startup, assim como fizemos com a FINN.
