Como ajudamos a startup alemã FINN a se tornar a principal plataforma de assinatura de carros nos EUA usando desenvolvimento low‑code
De 10 a mais de 7.000 carros nas ruas, a FINN está crescendo nos Estados Unidos.
A FINN, empresa alemã do setor automotivo, está reinventando a forma de se ter um carro com uma proposta inovadora: e se, em vez de um contrato de aluguel de carro tradicional com prazo fixo e burocracia, você pudesse assinar um carro por apenas alguns meses, com muito mais flexibilidade?
A FINN oferece assinaturas automotivas únicas e tudo incluído. O carro é entregue na porta da sua casa com seguro e manutenção periódica já inclusos no plano.
Além disso, com mais flexibilidade que os modelos tradicionais, é possível trocar de carro a cada seis ou doze meses.
Com o apoio da Cheesecake Labs, a FINN expandiu seu modelo de assinatura para 12 estados norte-americanos e conquistou rapidamente uma base sólida de usuários.
Resultados alcançados.
Mais de 1.200 pessoas já assinam o serviço da FINN nos Estados Unidos.
As ferramentas internas desenvolvidas pela Cheesecake Labs registram mais de 6.000 visualizações de página por mês.
Uma solução inovadora para desafios operacionais.
A proposta da FINN é disruptiva mas, nos bastidores, a startup enfrentava obstáculos significativos: falta de organização, estrutura e automação.
No início, processos manuais com planilhas e e-mails davam conta do recado. Com uma frota pequena, isso funcionou, o lançamento nos EUA contou com apenas 10 carros. Mas para escalar, era preciso uma nova abordagem.
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Ampliando as operações da FINN com agilidade e escala.
É por isso que a FINN procurou a Cheesecake Labs. Com o nosso modelo de Times Dedicados, ajudamos a equipe interna da FINN a automatizar processos e eliminar o uso de planilhas. Nossa atuação no mesmo fuso horário garantiu comunicação fluida e colaboração contínua durante toda a parceria.
Era essencial transformar o backend e as ferramentas internas da empresa. Dessa forma, criamos soluções para atendimento ao cliente, ferramentas operacionais e recursos essenciais no portal do usuário, possibilitando que clientes e colaboradores realizem tarefas como pedidos e alterações de conta de forma rápida e intuitiva.
Soluções low‑code foram fundamentais para o sucesso.
O usoAs soluções low-code foram fundamentais para ajudar a FINN a crescer rapidamente, com ferramentas como Make e Retool simplificando o desenvolvimento de fluxos de trabalho automatizados e fáceis de manter. A Cheesecake Labs utilizou essas ferramentas para entregar uma solução inicial personalizada para as necessidades da FINN, seguida por recursos adicionais.
O lema da FINN: “Faça, repita, automatize” foi colocado em prática com essa abordagem, automatizando diversas frentes do negócio. Também adaptamos ferramentas para o mercado americano, como um sistema de inventário, gestão de parceiros via HubSpot, páginas de carros, sistema de ofertas e lances e um framework para pedidos de parceiros.
Utilizando Node.js, TypeScript e banco de dados PostgreSQL, integramos ferramentas como BigQuery, Airtable, S3 e HubSpot para automatizar por completo a operação da FINN nos EUA.
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Não conseguiríamos operar com tanta eficiência sem a Cheesecake Labs. Um dos nossos indicadores é a quantidade de transações por colaborador. Graças à CKL, escalamos o time nos EUA com muito mais eficiência do que na Alemanha. As ferramentas de atendimento ao cliente que eles desenvolveram tornam nosso time muito mais produtivo.
Martin P. Rufo
VP de Operações
